Besoin d'aide ?

Comment établir un devis pour ma réparation ?
Consultez nos tarifs et bénéficiez d’une remise exceptionnelle en faisant gratuitement un devis sur notre site; choisissez votre marque, le modèle et la panne et nous vous enverrons votre devis personnalisé.

Je ne sais pas quel est le problème avec mon appareil, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, c’est exactement à cela que sert notre service de dévis. Nous vous contacterons pour vous faire savoir quel est le problème et le coût de sa réparation.

Proposez-vous un service d'assistance téléphonique pour les produits Apple ?
Bien que nous ne disposions pas d'une ligne d'assistance dédiée d'Apple, nous acceptons volontiers les appels et les messages relatifs à la réparation de votre appareil. Il vous suffit de contacter l'équipe qui se fera un plaisir de vous répondre.

Comment me renverrez-vous mon appareil une fois réparé ?
Votre appareil vous sera renvoyé à l'adresse enregistrée, ou vous pouvez choisir une addresse de livraison spéciale différente de l'ancienne.

Où puis-je obtenir le numéro de commande ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez récupérer votre référence de commande unique sur la dernière page du processus de commande. Vous en aurez besoin pour l'écrire sur l'emballage lorsque vous enverrez votre appareil à notre coursier.

Serai-je facturé si vous ne pouvez pas réparer mon appareil ?
Si votre appareil n'est pas réparé, nous ne facturons que le diagnostic.

Qu'entend-on par diagnostic ?
Si vous avez besoin que notre équipe découvre ce qui ne va pas avec votre appareil, vous devrez commander notre service de diagnostic. Cela signifie simplement que vous nous envoyez votre appareil et que nous l'évaluons.

Combien de temps dure une réparation au niveau de la carte mère ?
Entre 1 et 3 semaines - en fonction du nombre de commandes et des composants disponibles.

Puis-je vous confier mon appareil ?
Nous offrons une garantie par défaut de 1 mois. Si le problème se reproduit pendant cette période, nous inspecterons l'appareil et, s'il s'agit du même problème, nous le réparerons gratuitement (à l'exception des réparations dues à des dégâts des eaux).

Quelles pièces utilisez-vous pour votre service de réparation ?
Nous n'utilisons que les meilleures pièces possibles - si nous ne pouvons pas utiliser les pièces d'origine, nous utiliserons la qualité la plus proche possible.

Questions fréquemment posées

Réponses à vos questions fréquentes sur nos services.

Comment Ça Marche?

Cliquez sur 'Réparer mon appareil' pour envoyer les détails de votre appareil puis un coursier viendra le récupérer et vous le ramènera une fois réparé.

Quels types de pannes peuvent être réparés par votre service?

Nous pouvons réparer toutes les pannes allant de bugs logiciels aux pannes liées directement sur la carte mère.

Quel est le délai habituel d'une réparation?

Les délais dépendent du type de panne à réparer et du nombre d'appareils en attente de réparation, néanmoins vous pouvez choisir la priorité Urgente (25.000FCFA en plus) pour que votre appareil soit réparé dans les brefs délais.

Utilisez-vous des pièces d'origine pour les réparations?

Oui bien sûre, nous utilisons des pièces de qualité, testées et approuvées.

Offrez-vous des garanties sur les réparations ?

Oui, toutes les réparations sont couvertes par une garantie de 30 jours, à condition que votre appareil présente les mêmes problèmes que ceux pour lesquels vous l'avez envoyé. Dans ce cas, seuls les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous procéderons à un nouveau diagnostic et tenterons à nouveau de réparer l'appareil sans frais supplémentaires.

Puis-je suivre en ligne l'état de la réparation de mon appareil?

Oui, c'est possible! Cliquez sur "Suivre ma commande" et saisissez le numéro de réparation sans le # visible sur la facture.

Proposez-vous des services de ramassage et de livraison pour les réparations?

Oui, vous pouvez commander notre service pour venir récupérer votre appareil en panne à la maison ou au bureau et vous le livrer une fois la réparation terminée.

Fournissez-vous un devis?

Oui, nous pouvons vous fournir un devis sur la base des informations que vous nous fournissez sur votre appareil. N'oubliez pas qu'il incombe au client de demander un devis avant d'envoyer son appareil. Une fois que nous avons reçu l'appareil, il est de notre responsabilité de travailler dessus dès que possible, et nous supposons que vous avez déjà reçu un devis. N'hésitez pas à nous contacter via le lien pour demander un devis de réparation pour votre appareil. N'oubliez pas que les devis sont des estimations basées sur les informations que nous recevons sur votre appareil. Il peut être plus ou moins élevé en fonction des dommages.

Pourquoi nous faire confiance :

Besoin de configuration, récupération d'identifiant Apple ou réparation d'appareil ? Optez pour notre service de coursier, prenez rendez-vous en ligne ou visitez notre boutique.

  • Confidentialité de vos données garantie
  • Assistance en ligne ou par téléphone
  • Experts qualifiés et expérimentés
  • Devis sur mesure et livraison à domicile
  • Réparations rapides avec des pièces d'origine
  • Réparation flexible, avec ou sans rendez-vous

Avancée technologique

Nos spécialistes utilisent des équipements de diagnostic de pointe et des technologies de réparation de dernière génération.

Expertise technique

Notre équipe chevronnée, dotée d'une solide formation et d'une expérience pertinente, résout efficacement les problèmes de vos appareils.

Suivi en temps réel de la réparation

Accédez à tout moment et depuis n'importe où, y compris depuis votre domicile, à des détails exhaustifs sur l'avancement de la réparation de votre appareil.

Notifications par e-mail

Soyez informé par e-mail à chaque mise à jour de l'état de réparation par nos techniciens.