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Questions fréquemment posées

Réponses à vos questions fréquentes sur nos services.

Comment Ça Marche?

Cliquez sur 'Réparer mon appareil' pour envoyer les détails de votre appareil puis un coursier viendra le récupérer et vous le ramènera une fois réparé.

Quels types de pannes peuvent être réparés par votre service?

Nous pouvons réparer toutes les pannes allant de bugs logiciels aux pannes liées directement sur la carte mère.

Quel est le délai habituel d'une réparation?

Les délais dépendent du type de panne à réparer et du nombre d'appareils en attente de réparation, néanmoins vous pouvez choisir la priorité Urgente (25.000FCFA en plus) pour que votre appareil soit réparé dans les brefs délais.

Utilisez-vous des pièces d'origine pour les réparations?

Oui bien sûre, nous utilisons des pièces de qualité, testées et approuvées.

Offrez-vous des garanties sur les réparations ?

Oui, toutes les réparations sont couvertes par une garantie de 30 jours, à condition que votre appareil présente les mêmes problèmes que ceux pour lesquels vous l'avez envoyé. Dans ce cas, seuls les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous procéderons à un nouveau diagnostic et tenterons à nouveau de réparer l'appareil sans frais supplémentaires.

Puis-je suivre en ligne l'état de la réparation de mon appareil?

Oui, c'est possible! Cliquez sur "Suivre ma commande" et saisissez le numéro de réparation sans le # visible sur la facture.

Proposez-vous des services de ramassage et de livraison pour les réparations?

Oui, vous pouvez commander notre service pour venir récupérer votre appareil en panne à la maison ou au bureau et vous le livrer une fois la réparation terminée.

Fournissez-vous un devis?

Oui, nous pouvons vous fournir un devis sur la base des informations que vous nous fournissez sur votre appareil. N'oubliez pas qu'il incombe au client de demander un devis avant d'envoyer son appareil. Une fois que nous avons reçu l'appareil, il est de notre responsabilité de travailler dessus dès que possible, et nous supposons que vous avez déjà reçu un devis. N'hésitez pas à nous contacter via le lien pour demander un devis de réparation pour votre appareil. N'oubliez pas que les devis sont des estimations basées sur les informations que nous recevons sur votre appareil. Il peut être plus ou moins élevé en fonction des dommages.

Pourquoi nous faire confiance :

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  • Confidentialité de vos données garantie
  • Assistance en ligne ou par téléphone
  • Experts qualifiés et expérimentés
  • Devis sur mesure et livraison à domicile
  • Réparations rapides avec des pièces d'origine
  • Réparation flexible, avec ou sans rendez-vous

Avancée technologique

Nos spécialistes utilisent des équipements de diagnostic de pointe et des technologies de réparation de dernière génération.

Expertise technique

Notre équipe chevronnée, dotée d'une solide formation et d'une expérience pertinente, résout efficacement les problèmes de vos appareils.

Suivi en temps réel de la réparation

Accédez à tout moment et depuis n'importe où, y compris depuis votre domicile, à des détails exhaustifs sur l'avancement de la réparation de votre appareil.

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